Délais de traitement
Nous traitons généralement vos commandes le jour même de leur achat, et celles-ci sont expédiées le jour ouvrable suivant. (Les bijoux personnalisés seront expédiés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables).
Expédition nationale (NZ)
Toutes les commandes en Nouvelle-Zélande sont expédiées par NZ Post.
Le service sans signature (autorisation de laisser) pour les zones urbaines est de 6 $, et pour les zones rurales est de 10 $.
* Une photo est requise pour le service sans signature et le service avec signature coûte 1 $ supplémentaire.
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Urbain (2-3 jours ouvrables) |
Rural* (2-5 jours ouvrables) |
| Commandes 100 $+ |
GRATUIT |
GRATUIT |
| Commandes < 100 $ |
6 $ |
10 $ |
Commandes internationales
Toutes les commandes internationales sont expédiées par NZ Post ou DHL.
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Les frais d'expédition et les seuils de livraison gratuite sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du montant de votre commande.
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Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement et peuvent varier en fonction de votre adresse de livraison.
Si votre pays ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter pour un devis d'expédition.
Veuillez noter :
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Commandes aux États-Unis : Toutes les commandes expédiées aux États-Unis sont envoyées droits acquittés (DDP), ce qui signifie que tous les droits et taxes sont inclus dans le prix au moment du paiement. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé à la livraison.
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Autres commandes internationales : Les commandes expédiées en dehors des États-Unis sont envoyées droits non acquittés (DDU). Si des taxes d'importation, des droits de douane ou des frais s'appliquent, ceux-ci sont à la charge du client et doivent être payés directement à l'autorité douanière locale ou au transporteur à la livraison.
Glitters ne sera pas responsable des coûts ultérieurs encourus en cas d'informations de livraison incorrectes ou de non-récupération des colis au centre de livraison, entraînant le retour de l'article. Un coût supplémentaire sera ajouté pour vous réexpédier les marchandises.
Gestion des colis perdus / manquants
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Si un colis est retardé ou semble être perdu en transit, les clients doivent nous contacter dès que possible afin que nous puissions ouvrir une enquête ou une réclamation auprès du transporteur.
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Nous fournirons des mises à jour et communiquerons avec le client pendant l'enquête.
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Si le transporteur confirme que le colis est perdu, nous émettrons un remboursement ou un remplacement sans frais supplémentaires pour le client.
Une fois qu'un colis a été confirmé comme livré à l'adresse de livraison fournie lors du paiement, la responsabilité du colis passe au destinataire. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou de remplacements pour les articles perdus ou volés après la confirmation de la livraison.
Glitters n'est pas responsable des retards causés par le dédouanement, les droits locaux, les taxes et les sociétés de messagerie.
